Kreikan rahapeliviranomainen EEEP on pyytänyt maan kaikilta 18 lisensoidulta nettirahapelitoimijalta tietoja suurpelaajien saamista eduista. Selvitys kohdistuu VIP-asiakkaiden hankintaan, sitouttamiseen ja palkitsemiseen. Samaan aikaan viranomainen etsii keinoja tiukentaa nettikasinoiden ja vedonlyöntipalvelujen pelaajatunnistusta.
Kreikkalaisen iEidiseis-lehden 12. lokakuuta julkaisemien tietojen mukaan asiaa on käsitelty rahapelivalvojan ja toimijoiden tapaamisessa. Kansainvälinen iGaming Business kertoi selvityksestä tiistaina 13. lokakuuta. Viranomainen haluaa tarkemman kuvan siitä, millaisia erikoiskohtelun muotoja paljon pelaaville asiakkaille tarjotaan.
VIP-ohjelmiin voi kuulua esimerkiksi talletus- ja pelibonuksia, henkilökohtaista asiakaspalvelua, kutsuja tapahtumiin sekä muita etuja. Suurpelaaja voi käyttää palveluun huomattavia summia, jolloin palkitsemisen ja pelaajansuojan välinen raja kiinnostaa valvojaa erityisesti.
Tietopyyntö ei tarkoita, että kaikki 18 yhtiötä olisivat rikkoneet sääntöjä. Julkisuuteen ei ole myöskään kerrottu uusista seuraamusmaksuista tai yksittäisiä yhtiöitä koskevista syyllisyysratkaisuista. Tässä vaiheessa kyse on valvonnan ja tiedonkeruun laajentamisesta.
VIP-ohjelmien tarkastelu liittyy rahapelialalla laajempaan keskusteluun siitä, voivatko paljon pelaaville suunnatut edut kannustaa jatkamaan pelaamista tilanteissa, joissa asiakkaalle olisi hyödyllisempää tarjota rajoituksia tai tukea. Suuri pelivaihto ei yksin osoita peliongelmaa, mutta se voi antaa aihetta selvittää asiakkaan tilannetta tarkemmin.
Erillinen uudistushanke koskee pelaajien henkilöllisyyden varmistamista. Kreikassa on selvitetty mahdollisuutta hyödyntää valtion gov.gr-palvelua niin, että rahapelitilien tunnistautuminen olisi nykyistä yhtenäisempää. Ajatuksena on vaikeuttaa useiden tilien perustamista eri henkilöllisyyksillä ja helpottaa valvontaa eri pelipalvelujen välillä.
Hanke on kuitenkin kohdannut oikeudellisen esteen. Kreikkalaismedian mukaan yhteisen tunnistautumisen toteuttamiseen ei toistaiseksi ole löytynyt riittävää lakiperustaa. Siksi järjestelmää ei pidä käsitellä jo hyväksyttynä tai käyttöön otettuna ratkaisuna.
Kreikan valvonta on ollut esillä viime päivinä myös toisesta syystä. Maan viranomaiset tutkivat 18 somevaikuttajan epäiltyä luvattomien rahapelipalvelujen mainontaa. Kyse on eri tapauksesta kuin nyt käsiteltävä lisensoitujen toimijoiden VIP-selvitys, vaikka toimien taustalla on sama rahapelivalvoja.
Suomalaisille uutinen on ajankohtainen ennen vuoden 2027 lisenssimarkkinan avautumista. Suomessa uusien toimiluvanhaltijoiden on noudatettava bonusrajoituksia ja tunnistettava asiakkaansa lain edellyttämällä tavalla. Kreikan suunnitelmat eivät suoraan kerro Suomen tulevista ratkaisuista, mutta osoittavat, miten vakiintuneilla lisenssimarkkinoilla arvioidaan pelaajien tunnistamista ja suurten asiakkuuksien hoitamista.
VIP-etujen valvonta liittyy myös rahapelihaittojen ehkäisyyn. Viranomaisten on arvioitava paitsi rahapeliyhtiöiden asiakkaalle tarjoamia kannustimia myös sitä, miten yhtiöt tunnistavat mahdollisen haitallisen pelaamisen ja milloin ne puuttuvat siihen.
Kreikan selvityksen seuraava vaihe riippuu toimijoilta saatavista tiedoista sekä tunnistautumishankkeen oikeudellisesta valmistelusta. Mahdollisista uusista määräyksistä tai seuraamuksista ei ole vielä ilmoitettu.